Envíos y tiempos de entrega
En TOVIK realizamos envíos a todo México mediante paqueterías y servicios logísticos disponibles según la zona, peso, dimensiones y tipo de producto adquirido.
Nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de realizar la compra. En caso de que un producto no se encuentre disponible para envío inmediato, nos comunicaremos con el comprador para confirmar el tiempo estimado de entrega o, en su caso, ofrecer una alternativa.
Costos de envío
Para productos pequeños y medianos, el costo de envío se calcula de acuerdo con la zona de entrega y se muestra durante el proceso de compra.
Las compras a partir de $1,200 MXN cuentan con envío gratis dentro de zonas con cobertura estándar de paquetería.
Para compras menores a $1,200 MXN, las tarifas base de envío son:
- CDMX, Estado de México y Querétaro: $280 MXN
- Hidalgo, Morelos, Puebla y Tlaxcala: $320 MXN
- Resto de la República: $390 MXN
- Zonas extendidas: $490 MXN
Zonas extendidas o de difícil acceso
En caso de que la dirección de entrega se encuentre en una zona extendida, de difícil acceso, sin cobertura regular o que requiera una paquetería especial, TOVIK se pondrá en contacto con el comprador antes de procesar el envío para confirmar la mejor opción disponible.
Las opciones pueden incluir entrega en sucursal ocurre, cambio de domicilio de entrega, cotización de flete especial o cancelación y reembolso del pedido si la opción logística no es conveniente para el comprador.
TOVIK no realizará cargos adicionales de envío sin previa autorización del comprador.
Productos pesados o voluminosos
Para maquinaria comercial, equipos pesados o productos de alto volumen, el tiempo y forma de entrega pueden variar según la zona, peso, dimensiones, disponibilidad logística y cobertura de paquetería.
En algunos casos, el envío podrá realizarse por paqueterías especializadas, fleteras o servicio ocurre, dependiendo de la cobertura disponible para el domicilio proporcionado.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la zona y el tipo de producto:
- Productos pequeños y medianos: de 3 a 5 días hábiles.
- Maquinaria comercial o productos voluminosos: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona y disponibilidad logística.
- Entregas locales o zonas cercanas: pueden contar con tiempos de entrega menores, sujetos a disponibilidad.
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y validada la información de envío.
Importante
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y con referencias suficientes para la entrega. En caso de que la paquetería no pueda entregar por datos incompletos, zona sin cobertura o ausencia del destinatario, TOVIK se pondrá en contacto con el comprador para revisar las opciones disponibles.